Conditions générales

1. Vendeur

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur keynk.com auprès de Bruno Chagas, KEYNK, Friedrichsberger Strasse 3, 10243 Berlin, Germany, hello@keynk.com (entreprise individuelle).

2. Conclusion du contrat

Les présentations des produits dans la boutique ne constituent pas une offre ferme. En cliquant sur « Acheter maintenant – commande avec obligation de paiement », vous passez une commande ferme. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail ou expédions les marchandises. La langue du contrat est l’anglais ; les textes légaux allemands sont fournis lorsque cela est requis.

3. Prix

Tous les prix sont des prix finaux en euros. En tant que petite entreprise au sens du § 19 UStG (Kleinunternehmer), nous ne facturons ni n’affichons de TVA. Les frais de livraison s’ajoutent au prix et sont indiqués avant que vous ne passiez commande.

4. Livraison

On expédie avec DHL depuis Berlin vers l’Allemagne et certains pays de l’UE. Allemagne €3.90, UE €7.90, livraison offerte dès €30. Les commandes sont préparées sous 2–3 jours ouvrés; la livraison prend 2–4 (Allemagne) ou 3–7 (UE) jours ouvrés. Voir Livraison.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via notre prestataire de paiement Stripe, selon les moyens proposés lors de la commande. Le paiement est exigible au moment de la commande.

6. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’à réception du paiement intégral.

7. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Modalités et formulaire type : Retours & Rétractation.

8. Garantie

Les droits légaux en matière de garantie des défauts s’appliquent (Mängelhaftungsrecht).

9. Droit applicable

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs de l’UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence demeurent applicables.

10. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni tenus à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.